Canpet Sikayet

Günaydın;
geçen hafta içinde canlı kum almak için internette araştırma yapıyordum ve bir tek bu firmanın internet sitesinde 9kg canlı kum vardı.
Havale ile http://www.canpet.net/ internet sitesinden 9kg kum aldım. Kum gelmedi, firmanın telefon numaraları 7/24 meşgul, gece meşkul,gündüz meşkul. Tekrar hesabıma giriş yapmak istedim böyle bir hesap yok uyarısıyla karşılaştım.
Sonra google da firmanın adını aratınca kafamdan aşağıya kaynar sular döküldü. Firma hakkında onlarca şikayet var.
Elimde EFT dekontum var. Bu tip vakalarda ne yapılması gerekiyor, nasıl ve nereye şikayetçi olunması sonucu hızlandırır. Yardım eden etmeyen herkese teşekkürler. Salem2013-03-21 16:57:14

Konuyu şikayet bölümüne taşımanızı tavsiye ederim aynı firma ile ilgili çok kez şikayet oldu şikayetler bölümünde görebilirsiniz.

Canpet dolandırıcı değil, sadece aşırı derecede sorumsuz elemanlara sahiptir. Bankanıza dekont ile başvurarak paranızı geri alabilirsiniz, canpete başvurmaktan daha hızlı olur.

[QUOTE=kaelthas]Günaydın;
geçen hafta içinde canlı kum almak için internette araştırma yapıyordum ve bir tek bu firmanın internet sitesinde 9kg canlı kum vardı.
Havale ile http://www.canpet.net/ internet sitesinden 9kg kum aldım. Kum gelmedi, firmanın telefon numaraları 7/24 meşgul, gece meşkul,gündüz meşkul. Tekrar hesabıma giriş yapmak istedim böyle bir hesap yok uyarısıyla karşılaştım.
Sonra google da firmanın adını aratınca kafamdan aşağıya kaynar sular döküldü. Firma hakkında onlarca dolandırıcılık şikayeti var.
Elimde EFT dekontum var. Bu tip vakalarda ne yapılması gerekiyor, nasıl ve nereye şikayetçi olunması sonucu hızlandırır. Yardım eden etmeyen herkese teşekkürler. [/QUOTE] Hem balık hem de köpek ürünlerinde ilgili siteyi kullanmaktayım. Telefonlarını sürekli arayarak ancak düşürebiliyorsunuz. Bazen elindeki ürünün muadilini düşündükleri şeyleri gönderebiliyorlar. Dolandırıcı değiller(uzun zamandır sağlam alış veriş yaptığım için söyleyebilirim.) ancak eskiden olan daha bilinçli yaklaşımları artık malesefki yok.(sebebini bilmiyorum ,çalışanların değişmesi vs olabilir belkide.)

[QUOTE=Saussure]Canpet dolandırıcı değil, sadece aşırı derecede sorumsuz elemanlara sahiptir. Bankanıza dekont ile başvurarak paranızı geri alabilirsiniz, canpete başvurmaktan daha hızlı olur.[/QUOTE]

[QUOTE=Bingül] [QUOTE=Saussure]Canpet dolandırıcı değil, sadece aşırı derecede sorumsuz elemanlara sahiptir. Bankanıza dekont ile başvurarak paranızı geri alabilirsiniz, canpete başvurmaktan daha hızlı olur.[/QUOTE] [/QUOTE]

B u yolla parasını geri alanlar var. Bankamı aradım, derdimi anlattım. bana bir fax gönderdiler, doldurup geri yollamamı söylediler. istediklerini yaptım, faxı gönderdim. Sanırım siz yanlış biliyorsunuz. tüm bankaların uluslar arası düzeyde yaptıkları charge back diye bir anlaşa varmış. Bu tip olaylarda kullanılıyormuş.

Sinan Bey, Charge back bu konuyla ilgili değil, kredi kartı işlemleri ile ilgilidir. Dilerseniz hesabıma 10 TL EFT yapın ve paranızı isteğim dışında alıp alamayacağınızı birlikte görelim? Bir nevi kontrollü deney olur :) Bingül2013-03-21 15:23:25

 Ben araştırma halindeyim, yazıdan da anlaşılacağı gibi bir iddam yok. Burdan başladık. Pazarteside önce emniyete gidicem sabahtan ne yapabileciğimizi sorucam. Ordan da kaymakamlığa dilekçe vericem.
Bu insanlar yüzünden işimden gücümden oluyorum.
Salem2013-03-21 16:58:13

[QUOTE=kaelthas] [QUOTE=Bingül] [QUOTE=Saussure]Canpet dolandırıcı değil, sadece aşırı derecede sorumsuz elemanlara sahiptir. Bankanıza dekont ile başvurarak paranızı geri alabilirsiniz, canpete başvurmaktan daha hızlı olur.[/QUOTE] [/QUOTE]

B u yolla parasını geri alanlar var. Bankamı aradım, derdimi anlattım. bana bir fax gönderdiler, doldurup geri yollamamı söylediler. istediklerini yaptım, faxı gönderdim. Sanırım siz yanlış biliyorsunuz. tüm bankaların uluslar arası düzeyde yaptıkları charge back diye bir anlaşa varmış. Bu tip olaylarda kullanılıyormuş.
[/QUOTE] Sinan bey ben bankacıyım. Sizin hesabınıza ben para yatırsam ve sonra bunu sizin rızanız olmadan bana iade edin desem, kesinlikle ilk önce hesap sahibine sormak zorundalar. Sonuçta müşterinin hesabında rızası dışında para çıkışı yapamazlar.(Canpet ok verirse bilemem.) Sizin dediğiniz şekilde doğru olsaydı ben size para gönderip ürününüzü alıp, arkasından dediğiniz gibi bir form doldurup parayı çekerdim sizin rızanız olmadan. Siz halen canpet'e telefonla ulaşamadınız mı ? Sabah saatleri deneyin isterseniz.

Canpet firmasından şu 2 ay içerisinde 2 alışverişim oldu. Dolandırıcı değiller sadece biraz sorumsuz firma. Sanırım oda çalışanlardan kaynaklı telefonla ulaşmak zor ama imkansız değil. Fikrimce firmaya bir şekilde ulaşın yardımcı olacaklardır. Bankadan paranızı almanız imkansız. Geçenlerde bayanın birisi 5000 tl aktarmış hesabıma bankadan aradılar anlattılar durumu yanlışlık olduğunu müsaadem olmadan dokunamadıklarını aynı hesaba geri EFT yaptım hatta 5 tl masraf ödemiştim :). En iyi yöntem firmaya ulaşmanız saygılar.

Eft , havale veya hesaba bizzat yaıtırılan paralar , hesap sahibinin bizzat talebi olmaksızın , hesaptan çekilip itiraz edene iade edilemez.

Eğer alım işlemi kredi kartı ile yapılsaydı Charge back veya Credit voice işlemlerinden herhangi birisi yapılabilirdi.

Kısaca charge back , kredi kartınızı veren bankaya , Bir alım işleminde ödemeyi yaptığınız halde satışa konu olan  ürünü  makul bir zaman içinde teslim alamadığınız için alım işleminden cayarak , yaptığınız ödemeninizin karşı hesaptan alınıp kredi kartınıza iadesi talebidir.

Credit voice ise bu talebi bizzat çekimi yapan satıcıya yapılarak bu iadeyi yapmaları talebidir.

Charge back talebi yaptığınız vakit , baka itiraz ettiğiniz rakam kadar kredi kartı limitinizi düşürür. ve bu paraya faiz işletmez veya sizden ödemenizi talep etmez. Banka çekimi yapan firmaya şikayette bulunan kişiye bu satışın olup olmadığını , olduysa ne sattığını ve bununla ilgili belgeleri talep eder. ( fatura , irsaliye , teslimat fişi gibi ) firma bunu çıkartıp bankaya gösteremezse ,  Banka itiraz eden müşterisini haklı bulup , itiraz edilen rakam  faizi ile bilrikte satıcı firmanın hesabından çekilip , şikayette bulunanın kredi kartı hesabına geçer. Bu durumda satıcının bir talebi olmasına gerek yoktur  , ayrıca banka burada firmaya bir faizde işletir. Eğer firma hizmeti verdiğine dair bir fatura veya kargo evrağı gösterebilirse banka bu sefer itirazı yapandan faizi ile bu parayı alır. Bu işlem bankadan bankaya değişir ancak bu şekilde çözülmesi ortalama 2-3 ayı bulur.

Önünüzde üç yol olabilir.

 Firmaya ulaşın , ürününüzü ya teslim etmelerini ya da kanuni yollara başvuracağınızı belirtin.

Ya savcılığa firma ile alakalı nitelikli dolandırıcık şikayetinde bulunmak. ( olmayan bir ürünü varmış gibi gösterip, sizden para tahsil etmek gibi özetleyelim )

Ya da İlçe tüketici hakem heyetlerine başvurmak. Tüketici hakem heyetleri halk ve ticari firmalar tarafında pek bilinmesede , çılgın yetkilere sahiptir.  gümrükteki mallara el koymak , piyasadan ürün toplatmak , ithalatı ve ticari faaliyetleri durdurmaya kadar giden yaptırımları vardır. Mahkemelerden daha hızlı çalışırlar.

Eğer diğer arkadaşların açıklamalarında belirttiği gibi bu firmada yaşanan tüm olumsuzluklar sorumsuz elemanlardan kaynaklanıyorsa bu tarz bir resmi soruşturmada firma sahiplerinin ifadelerine başvurulacağı için , bu tür bir şikayet  herkezin aklını başına getirebilir.

Sinan bey, Canpet uzun zamandır piyasada olan bir firma. Sahibini tanıyorum. İstanbul'da olduğunuzu profilinizden goruyorum. Bir haftasonu gidip kendileriyle görüşebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Benim gördüğüm kadarıyla 2ci subeyi actiklari için işleri yoğun ve bir türlü işleri yoluna sokamadılar. Ben maltepe'ye gidersem sahibini bulup bizzat durumu aktaracağım. Umarım bir faydası olur.

[QUOTE=GuneyAmerikanEvi]Sinan bey, Canpet uzun zamandır piyasada olan bir firma. Sahibini tanıyorum. İstanbul'da olduğunuzu profilinizden goruyorum. Bir haftasonu gidip kendileriyle görüşebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Benim gördüğüm kadarıyla 2ci subeyi actiklari için işleri yoğun ve bir türlü işleri yoluna sokamadılar. Ben maltepe'ye gidersem sahibini bulup bizzat durumu aktaracağım. Umarım bir faydası olur.
[/QUOTE]

Pazartesiden beri firmayı kendilerine telefonda - paramı iade edermisiniz" diyorum. Hiç bir gelişme olmuyor.. Sahibinin adı Tuna sanırım, bende adını ve telefonunu buldum ama arayıp paramı ver diyecek değilim.
 En son bu gün görüştüm, mail ile IBAN numaramı istediler, gönderdim. Mesai saati bitti, param gene yatmamış. Burda niyet önemli.
 ha param onlarda kalmaz tabi, hakem heyeti vb. yasal süreler bitince seve seve iade edicekler, lakin paradan önemli bir husus var. Bunu için işimden gücümden oluyorum, stres sahibi oluyorum, zevk için sürdürdüğüm bir hobiyi yapamaz hale geliyorum.Bundan sonra feriştah olsalar benden zırnık alamazlar..
kaelthas2013-03-22 17:57:30

Arkadaşım her şehirde tüketici hakları hakem heyeti bulunmaktadır. Elinizdeki eft makbuzu ile oraya müracat ediniz. Onların hazırlayacağı rapor ile mahkemeye verildiğinde kazanma oranını yükselmektedir. Geçmiş olsun. Umarım en kısa sürede sorununuz çözülür