www.teleskopakvaryum.com.tr

Şikayetlerini dile getiren müşterileri, avukat aracılığıyla mahkemeye vermek, ilginç bi yaklaşım müşteri odaklı çalışan firmaların yapamayacağı bişey ,tabi ki sizi haksız yere karalamaya calışan varsa onun için söyleyecek lafım yok , bide insanlar bozuk olmayan ürüne neden bozuk desinler ? Onuda anlamış değilim yada akşama kadar ürün arayıp sizden daha ucuza bulmaya çalışacak halleri yok sanırım 

[QUOTE=muro2]Şikayetlerini dile getiren müşterileri, avukat aracılığıyla mahkemeye vermek, ilginç bi yaklaşım müşteri odaklı çalışan firmaların yapamayacağı bişey ,tabi ki sizi haksız yere karalamaya calışan varsa onun için söyleyecek lafım yok , bide insanlar bozuk olmayan ürüne neden bozuk desinler ? Onuda anlamış değilim yada akşama kadar ürün arayıp sizden daha ucuza bulmaya çalışacak halleri yok sanırım  [/QUOTE]

Merhaba Murat Bey;

Yorumlar arasında takiblerim sonucunda sitemizden ürün aldığını sorun çıktığını , yazan bazı üyelerin alışverişleri olmadığı tespit edilmiştir. Sorun olan siparişler mutlaka oluyor , kargodan dolayı olur bizden kaynaklanabilir ,müsterinin beklentisini ürün yada hizmet karşılayamayabilir.Müsterinin isteğine göre bu değişiklik gösterebilir. Bunlar çözümlenemeyecek sorunlar değildir , Elemanlarla ilgili problemler yaşanmaktaydı yeni elemanlar yetiştirilmek üzere işe alındı.Site alt yapıyla ilgili sorunlar dile getirildi ; site alt yapısı değiştiriliyor ürünler tek tek yenileniyor. Her yorum değerlendiriliyor. Bunun içinde yorumun asıllı olup olmadığını araştırıyoruz , asılsız olanların çoğalmaması içinde bu kişilerin biz yada başka diğer firmalara aynı şekilde davranma özgürlüklerinin olmadığını , bunun bir suç olduğunu içeren hukuki haklarımızı savunacağız..

İnternet üzerinden yazmak , karalamak , iftira atmak yada daha farklı asılsız davranmak kolay olduğu kadar eğlencelide olabilir sahışlar için , önlem alınmadığı takdirde bu ağ genişleyecektir. Bu sadece bizim için değil tüm Firmalar içinde geçerlidir , haklarında asılsız olan ve bunu gercekte asılsız olduğunu ispatlayabilen her firma hakkını savunacaktır.

Benim bunu burda yazarak dile getirmemdeki sebep , asılsız karalamaların devamlılığını sürdüren sahışların buna son vermeleri için uyarı anlamında yazmıs olmamdır , hukuki işlemde haklarımız doğrultusunda kazanacak olduğumuz kesindir. Böyle birşey için yasal işlem başlatmak istemiyor olduğumu belirtmek isterim , bu nedenle uyarıda bulunmak durumunda hissettim. Bu tarz davalar ciddi davalardır , davalı için çok büyük maddi tutarlar içericek, Yaşı 19 olan biri için ailesinden talep edilicek bu tarz şeyler bizim içerisinde bulunmak istemediğimiz konumlardır.

Yapmış olduğum uyarı , bir çok kişi tarafından yanlış anlaşılmış olmasının yanında.. Tamamen iyi niyetle yapılmış bir uyarıdır.  Şahsıma yapılan hiçbir uyarı için ikaz niteliğinde birşey yazmadığım farkediliyordur , yazmamış olmamın sebebi bu sayfa TELESKOP AKVARYUM firmasına ait bir sayfadır. Yılın son 2 ayı çok yoğun olduğumuzdan ötürü forum sayfasına gerekli özeni gösteremediğimden dolayı özür dilerim, ancak geç saatlerde (gece yarısından sonra)okuma fırsatı buluyorum. Gün içinde takip edip yorumlarınızı cevaplandırmaya çalışacağım .


Kayıtlarımız 20 yıl arşivlenecek şekilde depolanmaktadır. Müsterilerimiz ocak ayı itibariyle kendi aralarında guruplandırılacak ayrıcalıklar kazanacaklardır.

   Para çok değerli olduğu kadarda çok tehlikeli bir araçtır para ve hırs yüzünden ülkeler birbiri ile savaşıyor.Sahtekarlıkta insanlık tarihi kadar çok çok eski. Bir çok sahtekarlık ve karalama çeşitleri var.Yani çamur at izi kalsın.

Esra hanım sizin yerinde olsaydım uyarıyı tehdit şeklinde değil " Karalayan kişleri araştırdım ve bizim sitemizden alışveriş yapmayan kişiler olduğunu tesbit ettim.Bunların amacı sadece ve sadece bizi karalamak sizleride o karaya çekmektir.Lütfen siz değerli forum üyeleri ve değerli müşterilerimiz bu tür karalamaları kayda almayın " demeniz yeterli olurdu kanımca.Tehditkar konuşmanız yanlış anlaşılır ki öyle oldu.Ben sizi biliyorum benim gibi bi çok akvarist arkadaşlar sizi biliyor.
Benim bir kaç sefer alışverişim oldu birinde sorun yaşandı arkadaşlar çözdü.
size tavsiyem özür dilememekle israr etmeyin.
saygılar..

08.12.2010 çarşamba günü beşiktaştaki mağazalarından hydor marka bir iç filtre birde kafa motoru aldım akşam eve gittim iç filtreyi açıp montajını yaptım fakat ne göreyim filtrenin elektrik kablosunda bir kesik mevcut perşembe günü derhal götürdüm filtreyi hiç lafı ikilemeden yenisi ile değiştirdiler kendilerine çok teşekkür ediyorum hayırlı işler bol kazançlar diliyorum saygılarımla.

[QUOTE=Kaan ERDAL] Balmumcu-Beşiktaş'taki şubenizden (sun pet shop) alışveriş yapmaktayım, bir eleştirim olacak...

Geçen hafta uğradım 1-2 öteberi almak için, o sırada yeni gelmiş bir melek kolonisi gördüm, orta boy, gerçekten de güzel balıklardı, tank üretimi olan ama hibrit olmayan manacapuru red shoulder türü balıklar. Sorumlu olduğunu sandığım arkadaşa bilgisini test etmek için "bunlar gerçek meleğe benziyor, altumla kırılmış güzel türler galiba" dediğimde, sanırım beni bilgisiz sandı ki "kırma değil orjinal" cevabını verdi. Aa altum diyerek satın alsam yanlış balığı alacaktım. Fiyattan bahsetmiyorum çünkü etiket olayı yok malesef sizde ve balığın fiyatını belirlemek sizin insiyatifinizde, tabi ki tankın üzerine cins ismi yazmak koşuluyla.

O akvaryumda "manacapuru red shoulder f3" vs gibi bir şey yazıp dilerseniz balık başı 100 tl koyun kimse bir şey diyemez ama lütfen balıklarınızı isimlendirin ve bilgisi benden az müşterilere yol gösterin, ayrıca fiyat bilgisini de etiketlere koyun, fiyatı fazla gelebilir bazı kişilere ama eve gidip internetten balıklarla ilgili bilgi alıp geri gelebilirler size. Ayrıca satış elemanlarınıza lütfen sattığı nadir balıklarla ilgi de bilgi verin, öğretin ki bizi de yanıltmasınlar...

Not: Tüm samimiyetimle söylüyorum; bu yazımı oradaki elemanınız okusa (ki okuyordur kesin) bana bir dahaki ziyaretimde nasıl davranır ne fiyat çeker bilemiyorum. Sizin hedefiniz ben ve benim gibi müşterilerde bu duyguyu uyandırmamaktır. Umarım bu tip temel sorunları kolayca aşarsınız...

Kolay gelsin...
[/QUOTE]

Merhaba Kaan Bey,

Sunpet mağazamızdaki Akvaryum bölümüyle ilgilenen arkadaşımız tatlı ve tuzlu su akvaryum tür ve ürünlerinde uzman bir arkadaşımızdır , 25 yılı aşkın bir tecrübeye sahiptir. Büyük olasılıkla ya kendisi yoktu yada konuyla ilgili bilgisi olmayan (evcil hayvan bölümü ile ilgilenen ) bir arkadaşımız sorununuz yanıtlamış olabilir. (zaten yanıtlayamamış sadece orjınal olduğunu söylemiş )

Mağazalarımızda her bölüm için sadece kendi dallarıyla ilgilenen elemanlar bulunmaktadır. Akvaryum bölümündeki arkadaşlarımız köpek bölümüyle alakadar değildir mesela..

Eminönü mağazalarımızda müşteri yoğunluğu nedeniyle balık fiyatlarını camların üzerine yazmaktayız , istenildiği takdirde sunpettede aynı uygulama yapılabilir , ilgileneceğim

Saygılarımla..




İNDİRİM+PROMOSYON İçeren ürünlerimiz..

TETRA Tec Ex 400 Dış Filtre Dolu--Tetra Algumin 100Ml. HEDİYELİDİR =90,01 Tl.
http://www.teleskopakvaryum.com.tr/detay.asp?id=3993&CatID=576

TETRA Tec Ex 600 Dış Filtre (Dolu)---Tetra Algumin 100Ml. HEDİYELİDİR = 107,21 Tl.
http://www.teleskopakvaryum.com.tr/detay.asp?id=1760&CatID=576

TETRA Tec Ex 700 Dış Filtre (Dolu)--Tetra Algumin 100Ml. HEDİYELİDİR = 135,75 Tl.
http://www.teleskopakvaryum.com.tr/detay.asp?id=4277&CatID=576

TETRA Tec Ex 1200 Dış Filtre 1200 Lt. ( Dolu )--Tetra Algumin 100Ml. HEDİYELİDİR = 189,75 Tl.
http://www.teleskopakvaryum.com.tr/detay.asp?id=4228&CatID=576

HYDOR Prime 10 Dış Filtre 300 Lt.--Tetra Algumin 100Ml. HEDİYELİDİR  = 84,98 Tl.
http://www.teleskopakvaryum.com.tr/detay.asp?id=3786&CatID=576

HYDOR Prime 20 Dış Filtre 600 Lt.---Tetra Algumin 100Ml. HEDİYELİDİR = 115,25 Tl.
http://www.teleskopakvaryum.com.tr/detay.asp?id=3788&CatID=576

HYDOR Prime 30 Dış Filtre 900 Lt.--Tetra Algumin 100Ml. HEDİYELİDİR =153,98 Tl.
http://www.teleskopakvaryum.com.tr/detay.asp?id=3789&CatID=576

EHEIM 2213-02 Dış Filtre 440 Lt.-Boş-Musluklu-TETRA Ph Test HEDİYELİDİR.

Esra hanım o halde şahıs isimlerini buradan da vererek site yönetimine bildirse idiniz onlar gerekli gördükleri durumlarda yorumları silerek şahıslara uyarı veriyorlar. Bu hadiseyi akvaryum.com ailesine yakışan ve  kayıpsız atlatmanızı sağlayan bir yaklaşım olurdu.

Bende bir şikayette bulunayım. Vermiş olduğum siparişte Tropical VEGETABIN A 90 Tablet ürünü yerine Tropical Super Tabin A 90 tablet 75 ml gönderilmiştir. Üstelik bana hiçbir şekilde haber verilmeden. Uğraşmak istemediğim için ürünü geri yollamadım, iki ürün arasında ortalama 3 TL fiyat farkı var bu bir, ikincisi benim beslediğim balıklar otçul bu yem otçul balıklarda kullanılabilir mi? Şunu da belirteyim 3 lira için buraya yazdım gibi algılanmasın, nezaketen de olsa bilgi verilebilirdi, çünkü siparişi onaylamadan önce sayfanızda şöyle bir yazı çıkıyor "Stokta Olmayan Ürünlerde Sizinle irtibata geçilecektir." Teşekkür ederim. akg582010-12-11 01:58:02

Arkadaşlara ilk yazdığıınız cevapta bu kadar net olmuş olsaydı bu kadar yorum yazılmamış olurdu bence , hakkınızı aramak en doğal hakkınız sizi hakkınızda asılsız beyenda bulununan arkadaşları arkadaşlarımızında dediği gibi yönetim aracılığıyla yorumlarını sildirebilirsiniz diye düşünüyorum,  size bol kazançlar hayırlı işler

Hem konu değişsin hem de merak ettiğim birşeyi sorayım. Sitenizde "dış filtrelerde ve kova yemlerde lütfen bizden teklif isteyin" yazıyor. Ben dış filtre almayı düşünüyorum, arayıp sizden ne teklifi istiyeceğim? Yani bu teklif isteme konusunu anlatabilir misiniz?

[QUOTE=mustafankara]Hem konu değişsin hem de merak ettiğim birşeyi sorayım. Sitenizde "dış filtrelerde ve kova yemlerde lütfen bizden teklif isteyin" yazıyor. Ben dış filtre almayı düşünüyorum, arayıp sizden ne teklifi istiyeceğim? Yani bu teklif isteme konusunu anlatabilir misiniz? [/QUOTE]

[QUOTE=kulbinli][QUOTE=mustafankara]Hem konu değişsin hem de merak ettiğim birşeyi sorayım. Sitenizde "dış filtrelerde ve kova yemlerde lütfen bizden teklif isteyin" yazıyor. Ben dış filtre almayı düşünüyorum, arayıp sizden ne teklifi istiyeceğim? Yani bu teklif isteme konusunu anlatabilir misiniz? [/QUOTE] [/QUOTE]

Bence onun amacı farklı. Eğerki bir toptancı benim ürünümü şu fiyattan aşağı datamazsın derse firmalarda internet sitesine onun altında rakam koyamaz. Yani demek istenilen açın telefon yada gelin pazarlık yapalım fiyatı internet sitesinde daha düşüremiyoruz.

Değerli Forum üyeleri ;