eheim dış filtrem temizlemiyor

merhabalar daha yeni aldım 1 aydır kullanıyorum fakat o kadar pis oluyor ki 4 günde bir suyunu değiştirmek zorunda kalıyorum öyle normal bir sarılık değil çamur gibi oluyor. başka bir forumda daha yazmıştım sorunumu oradaki arkadaşlar akvaryum içinde su giriş/emiş borularının yanlış konumlandırıldığını söylediler bir de malzeme önerisinde bulundular: 

şu anda filtremde eheim mech üzerinde mavi kalın sünger onun üzerinde eheimin substratı üzerinde de elyaf var;

diğer arkadaşlar jbl ammo ve elyaf eklememi önerdi siparişini verdim malzemelerin bugün yarın gelecek onları koyup deneyeceğim,

ama 6 gün önce tamamen değiştirdim akvaryumun suyunu akvaryumu temizledim , filtreyi de temizledim filtrenin içinden bir sürü kum çıktı(silis kum) kullanıyordum, bundan olabileceğini düşündüm akvaryumun içindeki kumları da çıkarttım temizlerken tekrar koymadım zaten kumlarda simsiyah olmuştu. velasıl 6 gün önce yeniden kuruldu akvaryum ama şimdi yine sapsarı oldu su bu gidişle birkaç güne yine çamur gibi olacak,

sizin diğer arkadaşlardan farklı bir öneriniz, fikriniz var mı merakla bekliyorum , bu arada ürün 2 yıl garantiliydi garantiye göndermeli miyim ne yapacağımı bilmiyorum :(