Teleskop akvaryum

Merhaba,
27,07 tarihinde teleskop akvaryumdan bir kac cesit yem, ve gubre siparis ettim,simdiye kadar 3 kez daha alisveris yaptigim site her siparisimde aldigim bir urun icin illa o boyda,o renk, o marka elimde yok deyip sunu gondersek olurmu derdi bende genelde sorun degil olur derdim.Bazen boyle soylemelerine ragmen (her halde son anda bir yerden temin ediyorlardi) siparisimin aynisi gelirdi,haklarini yemiyeyim.
Son siparisimde de 01,08 tarihinde beklenen telefon geldi ve gubre nin istediginiz ml si yok denildi,
Her siparisimde ayni sey oluyor ama dememle beraber hos olmayan bir tonlama ile istemiyorsaniz tum siparis iptal edelim dedi yetkili, o ses tonu ile bir esnafin boyle bir teklif yapmasindan cok rahatsiz oldum ve iptal edin oyle ise dedim.
Bu urun elimizde yok demek icin keske 5 gun beklemese idiniz dedim ,bizim de tedarik suremiz var dedi beyfendi, tedarik etmeyi beceremedigi urun icin,
Olan benim bes gunume oldu, yem beklemez alirdim bir yerlerden,

Bunlar cok onemli mi hayir, hemen baska yerden siparis verir halederim, kimseyide uzmem boyle bir sey icin,
Uslup cok onemli ve tabiki saygi,
Kusura bakmayin ama diye baslayan bir cumle daha cok yakisirdi diye dusunuyorum,

İstemiyorsaniz iptal ederiz demek cozmuyor sorunlari, musteride beceremiyorsaniz yapmayin bu isi diyebilir,

Sizler ile paylasmak istedim,
Syg

Bu tip durumun aynısı 2 yıl öncede olmuştu http://www.akvaryum.com/forum/teleskop_akvaryum_saygisizligi_k535388.asp

bu sektör çok burnu havada.dükkanlarına gitseniz ALDATILAN MÜŞTERİ KAYBEDİLEN SERVETTİR yazısını kocaman bi çerçeve içinde dükkanın en güzel yerine mutlaka asmışlardır.şikayete edilince biz öyle yapmayız üç kuruş için bunlar olmaz.karalama kampanyası yapıyorlar diye yorum yaparlar.sonuçta esnaflık yapıyorlar tatlı dilli ve sözünün eri olmaları en büyük sermayeleri olacaktır.sonuçta büyük bi sektör kimse bi dükkana bağlı kalmaz.

Sanki yabancı ülkedeki akvaristlerin imkanlarına ekipmanlarına balıklarına sahibiz de... birde üstüne milletin tavrını çekiyoruz. 

Arkadaşlar bence sanal alışverişlerle bir telefon açıp stok durumunu sorsak bunlar başımıza gelmez. Ha tamam  eğer elinde yoksa ozmana neden orada var yazıyor da denilebilir ama bu tür şeyler heryerde olabiliyor. Bende 15 gün önce teleskop akvaryumdan su düzenleyicisi alacaktım iletişim bilgilerinden arayıp son kullanma tarihini sordum bana başka bir telefon verdiler sanırım depo yada mağazanın gönderim yapan ilgilisi onu aradım arkadaş bir saniye dedi ve baktı bilgilendirdi ve Ürün ertesi gün dedikleri tarihle elime ulaştı. Amacım kimsenin avukatlığını yapmak değil aman sakın yanlış anlaşılmayalım ama bu ve bezer durumlar sanal alemde çok oluyor onun için işimiz garantili olsun istiyorsak telefonla da teyit ettirip öyle alışveriş yapalım ozaman üzülmeyiz. 

hazır konu açılmışken forumdaki reklamından dolayı siteyi ziyarette bulundum % 100 fiyat garantisi demiş ama yüksek fiyat garantisi diye belirtmeyi unutmuşlar sanırım attıkları kazık benden uzun sanırım

Syn Kurban; cem17232013-08-31 17:22:22

Cem bey tabi ki o konuda tartışmasız haklısınız. Karşılıklı saygı ve hoşgörülü yaklaşımlar insana bir şey kaybettirmez aksine değer kazandır. 

Teleskop bunu hep yapıyor. Bundan 4-5 ay öncede ben aynı duruma maruz kalmıştım. Sitelerinde stokta görünen ürünü sipariş geçtikden sonra beni arayıp ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Sağolsunlar sanki onlardan zorla para alıyormuşum gibide defalarca telefon açmadan parayı geri iade etmediler. İade ettiklerindede sanki benim hatamdan kaynaklanan bir durummuş gibi banka havale ücretini benden kestiler. Havale ücretinin 2-3tl önemli bir şey değil tabiyki ama tavırları, müşteriye olan yaklaşımları çok çirkin ve saygıdan yoksun. 

Bende şuan vermiş olduğum bir önceki siparişimde ellerinde olmayıp iptal ettikleri 224 TL. lik urunlerin ucret iadesini bekliyorum.2 kere mesaj yazdım 3 kez telefonla aradım hala ucret iadesi gerçekleşmedi. Ustune vermiş olduğum 406 TL. lik siparişin hemen hemen tamamının stokta olmadığını bayram nedeniyle gumrukten mal çekemediklerini belirttiler, isterseniz iptal edelim dediler guldum aman aman iptal olmasın ben beklerim geçte olsa gönderin dedim. Çunku ilk siparişten kalan paramı yatırmadılar daha. Bu ne zaman yollarlar  kim bilir. Bakalım bir mesaj daha yazdım ve bugun gunduz arıycam firmayı tekrardan sonuç ne olacak.

Hasan Bey çok geçmiş olsun,

[QUOTE=cem1723]Merhaba,
27,07 tarihinde teleskop akvaryumdan bir kac cesit yem, ve gubre siparis ettim,simdiye kadar 3 kez daha alisveris yaptigim site her siparisimde aldigim bir urun icin illa o boyda,o renk, o marka elimde yok deyip sunu gondersek olurmu derdi bende genelde sorun degil olur derdim.Bazen boyle soylemelerine ragmen (her halde son anda bir yerden temin ediyorlardi) siparisimin aynisi gelirdi,haklarini yemiyeyim.
Son siparisimde de 01,08 tarihinde beklenen telefon geldi ve gubre nin istediginiz ml si yok denildi,
Her siparisimde ayni sey oluyor ama dememle beraber hos olmayan bir tonlama ile istemiyorsaniz tum siparis iptal edelim dedi yetkili, o ses tonu ile bir esnafin boyle bir teklif yapmasindan cok rahatsiz oldum ve iptal edin oyle ise dedim.
Bu urun elimizde yok demek icin keske 5 gun beklemese idiniz dedim ,bizim de tedarik suremiz var dedi beyfendi, tedarik etmeyi beceremedigi urun icin,
Olan benim bes gunume oldu, yem beklemez alirdim bir yerlerden,

Bunlar cok onemli mi hayir, hemen baska yerden siparis verir halederim, kimseyide uzmem boyle bir sey icin,
Uslup cok onemli ve tabiki saygi,
Kusura bakmayin ama diye baslayan bir cumle daha cok yakisirdi diye dusunuyorum,

İstemiyorsaniz iptal ederiz demek cozmuyor sorunlari, musteride beceremiyorsaniz yapmayin bu isi diyebilir,

Sizler ile paylasmak istedim,
Syg
[/QUOTE]

O kadar yazı yazılmış ama Teleskop akvaryumdan verilen bir cevap bulunmamakda.Buda enteresan .En azından yapılan bir yanlışlık varsa bunu düzeltme yoluna gitmelidir.Sonuçda burası büyük bir platform Ciddi ve bilinçli müştreri kapasitesi olan bir site.

Bende daha yeniyim bir kaç siparişim olacaktıki bunu öğrendiğim iyi oldu başka yerlerden sipariş vereyim. teşekkürler