Hepsiburada.com

Şikayetin Nedeni:Hediyeleri göndermiyorlar

Şikayet Edilen Kişi / Firmadan Alınan Cevap:  Değerli müşterimiz Çağrı merkezimize ulaşarak bıraktığınız kayıt Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ekibine ulaştırılmıştır. Sorunuz ile ilgili incelemeler kısa sürede yapılarak çözüme kavuşturulacak ve size mail yoluyla bilgisi iletilecektir. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri

Olayın Detayları:30 Nisan 2013 tarihinde sunsun marka dış filtreyi hediyeleri olan Haqoos dip çekim sifonu-ısıtıcı-hava motoru ve sera başlangıç seti ile birlikte satın aldım 1 hafta sonra sadece dış filtre elime ulaştı 06 Mayıs 2013 tarihinden buyana 4-5 kez internet sitelerinden form doldurarak ayrıca 8-10 kez de Müşteri hizmetlerini arayarak hediyelerin gönderilmesini gönderemiyorlar ise beni mutlaka arayıp bilgi vermelerini istememe rağmen bu gün en son aramamda müşteri hizmetleri bana '' efendim internet sayfamızdaki formu doldurdunuz mu?'' diye sorunca bende kayış koptu 1 aylık süre dolmadan gidip Tüketici heyetine başvuracağım siz siz olun bu siteden alışveriş yapacağınız zaman 2 kere değil 5 kere düşünün. Malawi Male2013-05-22 00:38:13

Öncelikle geçmiş olsun.

Benim bildiğim hepsiburda.com direk satış yapan bir site değil. çeşitli satıcıların ürünlerini sattıkları bir site diye biliyorum. Tıpkı sahibinden.com gibi. Bence hepsiburda.com müşteri hizmetleri değilde direk ürünü aldığınız şahıs/firma ile iletişime geçerseniz daha hızlı sonuç alabilirsiniz diye düşünüyorum.

Bu güne kadar ne sıkıntım olduysa HB çözdü. Bence tüketiciyi mağdur etmek gibi bir niyetleri yok. Toplam 4 kez ürün iade yaptım bir sıkıntım olmadı. Biraz uzun sürebilir ama hallederler. 

[QUOTE=i.aslan]Öncelikle geçmiş olsun.

Benim bildiğim hepsiburda.com direk satış yapan bir site değil. çeşitli satıcıların ürünlerini sattıkları bir site diye biliyorum. Tıpkı sahibinden.com gibi. Bence hepsiburda.com müşteri hizmetleri değilde direk ürünü aldığınız şahıs/firma ile iletişime geçerseniz daha hızlı sonuç alabilirsiniz diye düşünüyorum. [/QUOTE]

[QUOTE=ilef2008]Bu güne kadar ne sıkıntım olduysa HB çözdü. Bence tüketiciyi mağdur etmek gibi bir niyetleri yok. Toplam 4 kez ürün iade yaptım bir sıkıntım olmadı. Biraz uzun sürebilir ama hallederler. [/QUOTE]

Benim bildiğim ise toptancı tarzı çalışıyorlar hatta geçen senelerde depolarını büyütmüşlerdi ,bende daha önce alışverişlerim oldu ve sorun yaşamadım genelde kargo sorun oluyor :)

[QUOTE=Malawi Male] [QUOTE=i.aslan]Öncelikle geçmiş olsun.

Benim bildiğim hepsiburda.com direk satış yapan bir site değil. çeşitli satıcıların ürünlerini sattıkları bir site diye biliyorum. Tıpkı sahibinden.com gibi. Bence hepsiburda.com müşteri hizmetleri değilde direk ürünü aldığınız şahıs/firma ile iletişime geçerseniz daha hızlı sonuç alabilirsiniz diye düşünüyorum. [/QUOTE]

[QUOTE=ilef2008]Bu güne kadar ne sıkıntım olduysa HB çözdü. Bence tüketiciyi mağdur etmek gibi bir niyetleri yok. Toplam 4 kez ürün iade yaptım bir sıkıntım olmadı. Biraz uzun sürebilir ama hallederler. [/QUOTE] [/QUOTE]

Çetin Bey özel olarak sizin alışverişinizi değil ama genel anlamda hediyelerle ilgili bir mesaj gönderdim adı geçen siteye ve aldığım cevap; ''alışverişlerin yanında verilen hediyelerin daha sonraki tarihlerde gönderilebileceği''şeklindeydi.

Bende bu filtreden sipariş vermek istiyordum fakat geçiçi olarak tedarik edilmiyor yazıyor.Yorumlar karsısında arada kaldım sizce almalımıyım? banada hediyeler cazip geldigi için almayı istiyordum

Bencede uzak durulması gereken bir yer bende yem istedim marka yanlış geldi...

[QUOTE=i.aslan]Öncelikle geçmiş olsun.

Benim bildiğim hepsiburda.com direk satış yapan bir site değil. çeşitli satıcıların ürünlerini sattıkları bir site diye biliyorum. Tıpkı sahibinden.com gibi. Bence hepsiburda.com müşteri hizmetleri değilde direk ürünü aldığınız şahıs/firma ile iletişime geçerseniz daha hızlı sonuç alabilirsiniz diye düşünüyorum. [/QUOTE]

[QUOTE=M.Tuna]Çetin Bey özel olarak sizin alışverişinizi değil ama genel anlamda hediyelerle ilgili bir mesaj gönderdim adı geçen siteye ve aldığım cevap; ''alışverişlerin yanında verilen hediyelerin daha sonraki tarihlerde gönderilebileceği''şeklindeydi.[/QUOTE]

[QUOTE=emrekilci1988]Bende bu filtreden sipariş vermek istiyordum fakat geçiçi olarak tedarik edilmiyor yazıyor.Yorumlar karsısında arada kaldım sizce almalımıyım? banada hediyeler cazip geldigi için almayı istiyordum[/QUOTE]

Edit : Şimdi baktım ilanı yayından kaldırmışlar yarın ilk iş Tüketici hakem Heyetine başvuracağım uğraş dur artık

Arkadaşlar bu kadar gün sonra ''Malzemeler tedarik sürecinde elimize ulaştığı zaman tarafınıza gönderilecektir'' diye bir e-mail atmışlar bu sitenin hediyeli falan filan diyerek sattığı ürünleri kanıp almayın 2 ay oldu alalı hediyelerin ne zaman geleceği belli değil.

Bence en iyisi kapıda ödeme ve en güveniliniri...

Hediyelerden bir haber yok. Fakat kardeşim ne tedarik edilemeyen malzemelermiş yaa Rus uzay istasyonu Mir'den Huble teleskobu için yedek parça isteseydik şimdiye kadar o bile gelirdi yani. Malawi Male2013-06-07 23:24:58